Carla – Atención al Cliente – Soporte Omnicanal – Ahorra 13.500 € al año
Carla es un perfil especializado en atención al cliente y soporte omnicanal, con cinco años de experiencia trabajando en remoto para empresas de distintos sectores. Domina herramientas CRM y plataformas de ticketing, ofreciendo una atención ágil, organizada y orientada a la satisfacción del cliente.
Es un perfil comunicativo, resolutivo y con incorporación inmediata, ideal para empresas que buscan reforzar su servicio de atención al cliente o su equipo de soporte remoto.
Entornos donde ha trabajado
Empresas de atención al cliente y soporte remoto
- Gestión de consultas, incidencias y reclamaciones
- Atención telefónica, chat, mensajería y redes sociales
- Uso diario de CRM y plataformas de ticketing
- Seguimiento de clientes y análisis de satisfacción
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¿En qué te puede ayudar este perfil?
- Atención al cliente por teléfono, email, chat y redes sociales
- Gestión y resolución de incidencias y reclamaciones
- Soporte mediante CRM y sistemas de ticketing
- Seguimiento de clientes y fidelización
- Apoyo administrativo y gestión de consultas
Habilidades
- Salesforce, Zendesk y HubSpot
- Atención al cliente omnicanal
- Gestión de incidencias y ticketing
- Shopify y Email Marketing
- Comunicación y soporte remoto
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