Rafael– Soporte Técnico – Ahorra 28.500 € al año
Rafael es un perfil especializado en soporte técnico, Helpdesk y atención al cliente, con más de 3 años de experiencia en el sector de telecomunicaciones y TI. Cuenta con formación como Técnico en Programación y Análisis de Sistemas y experiencia en gestión de incidencias, ticketing, monitorización de redes, troubleshooting y configuración de equipos y sistemas.
Es un profesional metódico, orientado a la resolución de problemas y a la continuidad operativa, ideal para empresas que necesitan reforzar sus equipos de soporte técnico y atención al usuario. Su experiencia en entornos de telecomunicaciones y trabajo remoto le permite desenvolverse en puestos de Helpdesk L1/L2, monitorización de sistemas o gestión de incidencias.
Entornos donde ha trabajado
Empresas de telecomunicaciones, tecnología y servicios de soporte técnico
- Empresas de telecomunicaciones y servicios de red.
- Departamentos de soporte técnico y Helpdesk.
- Entornos de monitorización de redes y sistemas.
- Servicios de atención y soporte a usuarios corporativos.
¿En qué te puede ayudar este perfil?
- Gestión completa de incidencias mediante plataformas de Ticketing.
- Diagnóstico y resolución de problemas técnicos L1/L2.
- Monitorización del estado y rendimiento de redes, aplicaciones y servicios.
- Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos.
- Atención y soporte técnico remoto a usuarios y clientes corporativos.
Habilidades
- Soporte técnico, Helpdesk y atención al usuario.
- Gestión, categorización, escalado y seguimiento de tickets.
- Troubleshooting de software, hardware, servidores y sistemas.
- Monitorización de redes y servicios mediante Nagios.
- Configuración de equipos, sistemas operativos y herramientas ofimáticas.
